Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Famwalls.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos articles de décoration sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois le colis confié au transporteur, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours selon votre zone géographique.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage pour bénéficier d'un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Vos matériaux sont-ils respectueux de l'environnement ?
Chez Famwalls, nous privilégions des matériaux durables et des processus d'impression à faible impact écologique afin de garantir une décoration saine pour votre maison et pour la planète.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre votre colis en temps réel.
Proposez-vous des formats personnalisés ?
Actuellement, nous proposons une large gamme de tailles standards. Pour des demandes spécifiques ou des projets sur mesure, n'hésitez pas à contacter notre service client qui étudiera votre demande.